會議的核心是產品，關鍵的表達是展示。這個核心要素需要在前期準備中反復拷問:觀眾中有多少尖叫點？這些尖叫點都需要提前整理，合理安排。最好保證每5分鐘會有一個尖叫點，和全場串通可以讓整個過程無尿。

工藝尖叫點

平淡無奇的發布會不足以提升現場的氛圍，也不利于產品的推廣。這些尖叫點的預設活躍了現場的氣氛，可以刺激人們的肢體語言，如鼓掌、點頭、喊叫、尖叫等。

心理學研究發現，人體和心理是一個相互影響、相互作用的整體。某種情緒會引起相應的肢體語言。比如我們生氣的時候會握拳，呼吸急促。當我們玩得開心時，我們的嘴會張開，面部肌肉會放松。但是肢體語言的變化也會導致一些情緒上的變化。當你無法調整自己內心的情緒時，你可以調整自己的肢體語言，把自己需要的情緒帶出來。比如你強迫自己微笑，你會發現你的內心開始涌動著喜悅，那么你假裝開心，你就真的開心了。這就是身心互動的原理。

價格尖叫

發布會運用身心互動的原則，放松觀眾的警惕，拉近粉絲之間的距離，推廣肢體語言，讓大家感受到樂趣和興奮，達到預期效果。觀眾還將通過各種新媒體和新聞傳遞平臺分享自己的感受和樂趣，從而傳播新聞，推廣企業品牌。

一個設計好的發布會，可以引起客戶的生理和心理反應，大大提升發布會的體驗，進行口碑營銷。同樣，制作產品也可以學習發布會的精神，在產品中故意設置尖叫點，引起客戶的共鳴或情緒反應。卡諾模型中的魅力屬性和期待屬性是最好的表達手段。如下圖卡諾模型所示，只有當魅力屬性和期望屬性較高時，客戶滿意度才會增加，尤其是當魅力屬性增加時，客戶滿意度的增加程度大于線性增長值。

卡諾模型

魅力屬性:客戶意想不到。如果不提供這個需求，客戶滿意度不會降低，但是提供了這個需求，客戶滿意度會大大提高；(非線性增長關系，加速增長率)

期望屬性:當提供這個需求時，客戶滿意度會增加，當不提供這個需求時，客戶滿意度會降低；(線性增長關系)

有哪些值得我推薦的應用推薦點:

1。超越同領域產品的客戶體驗。(網易云音樂)界面優美，有社交趨勢，有完整的音樂庫。(預期屬性)

網易云音樂pc

網易云音樂在音樂市場占領的時候，以其精致的ui和卓越的客戶體驗迅速打開了市場。幾乎每一首歌都有清晰的專輯封面和完美的歌曲新聞，沒有廣告，免費，短短一年多時間就積累了近4000萬忠實客戶。

在此之前，客戶一直追求免費下載、高品質音樂和無廣告、設計精美、人性化的音樂播放器，這一直是預期屬性。所以網易云音樂出道，很快就以客戶口碑的提升占據了一席之地。因為我用的是網易云音樂的windows版，ios和mac都裝了，看到人就迫不及待的推薦。

2。處理一個客戶沒有發現的問題。(魅力屬性)(ps play)

可以說這個應用在企業中一直采用ps3和ps4版本，從未發現過ps的遠程連接功能。在ps中預覽圖片常見的方式是發到qq設備上，每次在移動qq上看預覽都很麻煩，每次都是不停的抱怨，直到有一天發現了才想到會有這樣的應用，放不下推薦給ui和整個企業的其他同事。我激動了好幾天。對我來說這是一種魅力。

這也是一種魅力或期待的吸引力

3。引起客戶的共鳴，激發到情感的深處。(魅力屬性)(點擊觀看最美日子app開場視頻)

最美的應用

最美團隊一直在做的app挺好的，最美應用挺小清新的。然而，是他的開場視頻在上映后的頭幾天打動了我。短鏡頭和畫面震撼人心，觸動人心的情感深處。我不由想起一句話:一個好的app，可以讓客戶看到優秀的自己。這種觸動人心的感染力是最無敵的。沒有理由不和好朋友分享，滋潤發霉的心靈。

我們對這類app的期望是完成任務，比如記錄時間。我們從來沒有想過它會給我們帶來感受和其他情感回憶，但是當我們觸動了人們的內心，我們對這個app就有了不同的感受。

我不是唯一這樣的人

4。設置隱藏點，讓客戶有所發現。(魅力屬性)(微信發布副本)

微信的發布界面刻意隱藏發布文案的做法，刻意提高互動操作難度，抬高門檻。知乎里討論的原因有兩個:一是引誘客戶發布圖片和文字新聞，一圖勝千言；二是聊天資源增加，微信客戶巨大。當一些深度客戶發現功能后，會有一種內心的自豪感和對科普的渴望，于是就成了微信在社交網站上的聊天資源，擴大了它的影響力。這兩個理由對不對，不得不說是聰明。但是，如果我是中小企業，會被人說傻。不得不說，如果說還有第二個原因，那就是微信達到了目的。

5。免費收錢的誘惑。(預期屬性)

記得知道360是高中的。當時瑞星是用來殺毒的。每個版本都有3個月的免費期。每次到期后，我都會卸載并重新安裝它。我知道有一天我聽說一個叫360的家伙免費殺毒，他上了同一條船。

免費的誘惑是巨大的，也是客戶互相推銷的重要原因。比如Google的免費goagent，那是翻墻了，基本上我所有的知識都是來自一個朋友的介紹，這也擋不住。

6。引入新客戶的獎勵(魅力屬性)。

這一點多用于游戲，比如網游的邀請碼。進去后兩個人拿裝備，玩家和公司雙贏。公司付出很小的代價來獲得客戶，客戶覺得便宜又舒服。購買該服務的客戶意外獲得了其他附加值，也超出了他們的預期，相當于魅力訴求，容易形成口碑推廣。

最近看的比較熱門的是優步的邀請碼和紅杏的邀請注冊。各路神仙用自己的優步邀請碼寫優步的出租車客戶體驗，或者寫一篇關于采用紅杏的教程，寫自己的紅杏邀請鏈接。我鄙視這樣的行為，但還是忍不住說請輸入我的邀請碼。

我的邀請人——我也是安利送的

邀請鏈接:紅杏鏈接。如果有朋友想開紅杏(chrome over wall插件)，可以點擊我的鏈接。

優步優惠碼:7z31f(萬一有人輸了，讓我來個Q一次)

這種模式的好處是，你知道你在給別人打廣告，但你根本停不下來。人很貪婪，想著如果有人輸了，豈不是給了我好處？

7。觸及細節——魅力訴求(真沒想到需要這個功能——2014年12月3日23: 00添加)

忘了一個很重要的，跟老羅有關。雖然我不是很喜歡他，但是他的感情真的是好東西。如下圖，老羅的錘子手機相冊，他會識別人臉，并以人臉為中心顯示縮略圖。雖然動力不多，但是客戶發現細節后會莫名其妙的被這種感覺感染，大喊我在錘打，然后路人轉粉，如下圖:

錘子手機相冊人臉識別居中顯示

還有一個鬧鐘也是錘子，會根據一天的日出時間來區分黑白。也讓客戶感動，讓粉絲們不禁相信老羅真的是一個注重人文情懷的人，認可度提高了。我也是一個:

錘子鬧鐘

寫在后面:在做產品的時候，可以學習發布會的方法，把產品作為客戶來體驗，盡量增加魅力號召力和期望號召力，提高客戶滿意度，從而提升產品口碑，把魅力號召力和期望號召力作為產品中的尖叫點，試圖帶動客戶做出反應。

備注:為了表達口碑推廣，還原真實客戶分享的文字，以上截圖均來自微博搜索，不做馬賽克。原諒我

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