企業品牌競爭的最終戰場是客戶的心智。企業品牌的存在是因為你在客戶的理解中占據了空的位置。就像我們喝飲料時會想到可口可樂，害怕發火時會想到加多寶一樣，這些成功的企業品牌無一例外都占據了特定場景下客戶對企業品牌的記憶。

根據對客戶的市場調查和分析，結果一致表明，客戶越來越意識到企業品牌，并熱衷于企業品牌產品的成本。有企業品牌意識的企業，在建立之初，會在產品中注入獨特的標簽，并在后期以一致的步伐不斷積累和強化。

企業品牌的個性化營銷是一個老生常談的話題。有了虛擬人格，自然有自己的“個人設計”。不同的人表現出不同的特征，都是人為添加和操作來襯托商業價值的標簽。用好的人會使企業形象更豐滿，給顧客留下更深刻的印象。

當然，人的設計背后總有一定的角度、信仰、語言預設，因為當企業品牌背叛了自己的角度，就發生了所謂的“人的設計崩塌”。這種崩潰不僅是營銷的失敗，也是對企業品牌來之不易的形象的不可逆轉的損害。

說到“企業品牌化”，大多數人都會想到微博上的“老司機”杜蕾斯。浪漫而不俗，感興趣而不俗，是杜蕾斯長期樹立的好企業品牌。除了自身產品具有話題屬性外，還以其強大的創意廣告文案，一次又一次的制造社會熱點，以意想不到的位置戳讀者的高潮，讓網友紛紛獻膝，堪稱“教科書級營銷”。

杜蕾斯作為老司機中的斗士，受到大家的喜愛，是因為帶有性暗示的產品被巧妙地包裝了創意，滿足了大家的窺探欲，但文明、得體、美觀。

經常在河邊散步，哪有濕鞋？互聯網時代，有哪些企業品牌會“不朽”？不，一直被讀者視為營銷“老司機”的杜蕾斯突然翻臉了。

4月19日，杜蕾斯和一批企業品牌發布微博話題#419不眠之夜(“419”英文諧音“一夜”)。一向古怪的“小杜”也多次發表評論，包括“一滴不剩”、“喂飽每一張嘴”、“鉆進那個秘密角落”...每個都有不同品牌的合作企業。但杜蕾斯這次等待的不是“真的很棒”、“棒極了”的評論，而是“油膩”、“惡心”、“低俗”的回應。輿論發酵后，我很享受與杜蕾斯的茶互動，迅速刪除博客，并向網友發表道歉聲明。

從雅皮士到“流氓”，從風流到“下流”，杜蕾斯只用了幾條微博。然而，這背后反映的問題不能不引起重視。杜蕾斯的寫作表面上遭遇“滑鐵盧”，可能與所謂的“換寫作團隊”有關，但更深一層看，恐怕不是“換團隊”、“滑手”那么簡單。有可能是內部管理流程和價值取向出了問題。

創意，觀看，說，模仿，這是很多廣告團隊追求的目標。其實這幾年有很多人用文字和圖片來做標記，追求煽情效果。其中很多是大眾熟悉的大企業品牌。什么“從小喝到大”、“脫到底”，什么“除非你搞定你婆婆，否則你不能買房”，等等。這些廣告給人驚喜，暴露了自己的企業品牌氣質和企業社會責任。

我們要正視這樣一個事實，人性化設計已經和一個企業品牌、一個公司的長期快速發展、目標和愿景息息相關，是一個企業品牌或公司不可忽視的軟實力。人民編制的編制是一把雙刃劍。一旦崩潰，整個企業品牌都會遭受損失，也是一場不容易消除的影響深遠的企業品牌危機。所以在人的建立過程中，要小心翼翼，如履薄冰。

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