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成長的概念在創(chuàng)業(yè)公司中很常見。

其方法類似于營銷團(tuán)隊(duì)的方法，往往比較混亂——以“成長型產(chǎn)品經(jīng)理”為例，產(chǎn)品經(jīng)理主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，以提出客戶需求和處理問題為導(dǎo)向；營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)新客戶數(shù)量和客戶參與度。

成長型產(chǎn)品經(jīng)理介于“產(chǎn)品”和“市場”之間，以客戶成長為目標(biāo)，通過分析客戶行為來促進(jìn)某個指標(biāo)數(shù)據(jù)的成長。一般來說，成長團(tuán)隊(duì)擁有的運(yùn)營資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于營銷團(tuán)隊(duì)。所以我們要用更直白的語言去理解成長團(tuán)隊(duì)所做的事情——“技術(shù)”就是低價甚至零價的意思，從而達(dá)到更有效成長的目的。

[營銷心得]增長營銷，有那么神秘嗎？

Facebook、twitter、LinkedIn和dropbox都在很短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了客戶數(shù)量的快速增長，而保留率仍然很高。為什么？初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營宣傳有什么捷徑可以獲得客戶嗎？

增長黑客，指客戶增長的一種方法。

說白了就是通過一定的手段和策略幫助企業(yè)形成快速成長。對于初創(chuàng)企業(yè)，尤其是初創(chuàng)企業(yè)，沒有廣告預(yù)算、營銷活動和營銷推廣專家，成長黑客也能取得不錯的效果。

成長黑客的概念源于硅谷企業(yè)家肖恩·埃利斯(sean ellis)，是介于技術(shù)和市場之間的新角色。它主要依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，而不是依靠砸錢來獲得以前意義上的客戶。

這個概念傳入中國后，“用戶增長”成為其眾所周知的核心。在早期成長圈，企業(yè)采用的成長手段包括但不限于渠道投放、任務(wù)系統(tǒng)、線下活動、優(yōu)化路徑等。業(yè)內(nèi)有一條不成文的規(guī)定，“不管用什么方法，只要能帶動增長，就去做。”

[營銷心得]增長營銷，有那么神秘嗎？

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的客戶增長是一個固定的模型，叫做aarrr。

客戶獲取:說白了，就是招人進(jìn)來。常見做法，如搜索引擎平臺優(yōu)化、二維碼掃描、應(yīng)用市場、文字提供商、社交分享、軟文等。，還有其他的，比如創(chuàng)造話題，創(chuàng)造熱點(diǎn)，就像之前我們野狗舉辦的“程序員解放”搖滾音樂節(jié)，先吸引程序員和開發(fā)者的注意力，再考慮其他的事情。人數(shù)當(dāng)然是越多越好。

[營銷心得]增長營銷，有那么神秘嗎？

客戶激活:讓客戶注冊成為您的客戶。這需要在產(chǎn)品上復(fù)制。如果不能留住客戶，流量就沒有意義。下面是一整套產(chǎn)品優(yōu)化實(shí)踐。后面有兩個ppt推薦，全是干貨。可以直接崇拜學(xué)習(xí)就好。

客戶保留:讓客戶繼續(xù)采用您的應(yīng)用程序。說白了，這個要經(jīng)過edm和再營銷。如果知乎沒有周選，可能會有客戶活動折扣。

推薦:這意味著客戶愿意為您傳遞您的申請，例如，通過社交共享或口碑推廣。經(jīng)典的方法是推薦獎勵機(jī)制:你邀請朋友加入，給你50元，給他50元，大家都開心。

收入:留住客戶并讓他們付費(fèi)。常見的是因?yàn)榱髁看蠖u廣告或者升級套餐。

從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開始到成熟，根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營的不同階段，aarrr模型根據(jù)運(yùn)營目標(biāo)的不同階段設(shè)置運(yùn)營策略，從獲取客戶到激發(fā)客戶到留住客戶，實(shí)現(xiàn)收益，最后通過產(chǎn)品屬性實(shí)現(xiàn)雪球式傳遞。

任何產(chǎn)品最重要的是客戶。

至于客戶的保證，每一步都是有計(jì)劃的，但不能急于求成。目前國內(nèi)客戶增長可以簡單分為“產(chǎn)品導(dǎo)向型”和“自媒體導(dǎo)向型”兩種類型的企業(yè)。以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)，如今天的頭條，其成長團(tuán)隊(duì)旨在使客戶更頻繁、更長時間地采用其客戶方。傳媒型企業(yè)，由于其“媒體屬性”，不僅隨時關(guān)注新的增長點(diǎn)，還需要具備必要的數(shù)據(jù)優(yōu)化能力，還需要讓成長成員有很強(qiáng)的脈絡(luò)感來評價一個話題是否會火。

[營銷心得]增長營銷，有那么神秘嗎？

其實(shí)成長的概念并不神秘。它被宣傳為“黑客”，是為了表達(dá)它的概念與以前流傳下來的概念背道而馳。屬于黑客成長的今天的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，也許會成為明天成長的日常標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)某個黑客成長策略被該領(lǐng)域大多數(shù)企業(yè)廣泛采用，成為該領(lǐng)域的一項(xiàng)基本功…效果可能還在，但成長速度顯然沒有那么神奇。

[營銷心得]增長營銷，有那么神秘嗎？