不知道你有沒有這樣的經歷。在各大搜索引擎的網站上買了一個物品后，以后瀏覽網頁時，電腦左下角甚至廣告欄都會彈出同樣的物品。其實這畢竟是一種精準的營銷方式。因為當我們購買某種商品時，我們的性別、年齡、地區、職業、成本水平等。會反映在我們填寫的客戶新聞或我們購買的商品中，賣家只是抓住其中一些，比較不同的客戶，推薦他們認為客戶需要的商品。推薦準確的時候，往往會讓客戶感受到商家的體貼關懷，但是推薦過于頻繁的時候，很容易引起客戶的反感和厭煩。正因為如此，我們說精準營銷成敗的前提是是否有足夠精準的“客戶畫像”支撐。其實營銷軟文也是如此。要實現成功而準確的營銷，首先要準確地描繪我們的客戶。根據ecmedia多年的營銷軟文經驗，準確的客戶畫像不是一兩天就能做到的。

首先要了解客戶畫像的概念，客戶畫像是指客戶新聞標注，即在收集和分析客戶的社會屬性、生活習慣、消費行為等頂級新聞數據后。，公司可以完美地抽象出一個客戶的業務全景，這可以看作是公司應用大數據技術的基本方法。客戶畫像為公司提供了足夠的新聞基礎，可以幫助公司快速找到更廣泛的反饋信息，如準確的受眾和客戶需求。所以說這個，其實在營銷軟文中，當我們明確某一類公司或集團是否是我們的精準客戶時，我們的定位往往是中小企業或集團，因為只有這類不起眼的公司才會利用軟文營銷來推廣自己的企業品牌，增加媒體曝光度，實現成功銷售。此外，我們還會根據不同的領域細分不同的客戶，讓他們在選擇軟文傳播時，能夠準確的確定自己所傳遞的媒介，預測傳遞效果。

其次，怎么才能畫出客戶？客戶畫像的重點是給客戶貼標簽，標簽一般是人為指定的高度細化的特征標記，如年齡、性別、地域、客戶偏好等。最后，可以全面查看客戶的所有標簽，基本勾勒出客戶的三維“肖像”。

1.收集客戶的所有相關數據，將客戶數據分為靜態新聞數據和動態新聞數據兩類。靜態數據是客戶相對穩定的新聞，如性別、地域、職業、消費水平等。，而動態數據則是客戶不斷變化的行為新聞，如瀏覽網頁、搜索商品、發表評論、聯系渠道等。一般情況下，在軟文傳播中，我們在尋找客戶來源時，往往會搜索客戶是否有過投放媒體的行為，然后根據客戶的需求進行咨詢勾引，最后明確客戶是否在吸引客戶；

2.通過對數據的分析，給客戶標注相應的標簽和索引，其中標簽代表客戶對文本的興趣、偏好和訴求，索引代表客戶的興趣、訴求和購買概率。其實我們做軟文推廣，就相當于推廣我們的企業品牌，為越來越多需要做軟文營銷的客戶做軟文營銷。我們經常根據不同客戶的需求，準確地滿足客戶的需求。每個媒體，然后提出合理建議，最后達成合作協議；

3.用標簽建模客戶包括三個要素:時間、地點、人物。簡而言之，就是客戶在什么時間、什么地點做了什么。營銷軟文歸根結底是一種全過程的策劃和宣傳。我們要達到的目的是通過熟悉每個客戶的產品以及他們對軟文營銷的需求，為客戶做一個全過程的策劃，從而全面宣傳客戶的企業品牌，全面提升產品的知名度。

最后，如何利用客戶畫像進行精準營銷？首先對客戶進行分類，分析原始客戶屬性，找出忠誠客戶、核心客戶、目標群體和潛在客戶；二是利用數據管理平臺收集客戶行為數據，構建并完成客戶畫像模型；三是尋找渴望訴求新聞的匹配人群，精準推送相應的營銷廣告或服務新聞；第四，營銷新聞投入使用一段時間后，分析客戶反饋行為數據，使營銷更加準確；第五，不斷豐富和優化客戶畫像模型，從而最終實現個性化營銷和服務推送。

總之，我們在畫客戶、精準營銷客戶時，最重要的是精準畫客戶，細分邊緣客戶、潛在目標群體、核心客戶、目標客戶，切記不要引起客戶反感。成功的營銷有很多訣竅，文方閣將繼續與您分享越來越多的領域知識。越來越多的分享，都在文芳閣！

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標題：[營銷心得]營銷軟文請精準你的客戶畫像
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