電子郵件營銷是一種互聯網營銷方法，它在客戶事先許可的情況下，通過電子郵件向目標群體傳播有價值的消息，從而帶來營銷變革。目前主流的esp(郵件營銷服務機構)提供轉發應用，鼓勵客戶自發轉發郵件給朋友，打破以往從公司到客戶的單向傳遞模式，轉而促進網民之間積極的多向新聞交流，從而幾乎無限延伸新聞傳遞的廣度和深度，從而延伸郵件營銷的效果。互聯網營銷知識網站總監認為，授權互動郵件營銷將是人們目前對互聯網營銷方式評價中不可或缺的營銷技巧之一。

【/h/】互聯網營銷知識網站介紹的郵件轉發主要包括兩種方式:一種是客戶從郵件內部直接轉發給朋友，類似于收件箱中的轉發按鈕，收件人只需要簡單的操作就可以實現。有個標準名字叫f2f(FWD to friend)；另一個，結合社交網絡互聯網和社交媒體，鼓勵客戶分享電子郵件給他們的個人社交網絡，并吸引他們在社交網絡上的朋友來傳遞注意力。有一個標準的名字叫做f2sns(fwd 2 sns)。無論哪種轉發方式，站在客戶的立場，什么樣的郵件正文才是真正愿意轉發的？f2f和f2sns有什么特別的考慮？webpower中國首席講師杰森博士在關注和調查客戶很長時間后給出了自己的看法。

什么樣的郵件正文比較受歡迎，轉發比較多？根據一家世界著名的市場研究機構在去年第四季度進行的一項調查，世界上超過三分之一的電子郵件營銷人員認為，一封包含折扣新聞的電子郵件促銷可以比其他形式分享得更多。這證明以經濟利益為借口的促銷已經成為郵件轉發的必要條件。

f2f中的 需要注意哪些要點？首先，郵件主體是具有一定知識性、原創性和品味的圖文；第二，為創意點提供貨代和被轉發人共同的經濟或情感利益；再次，為了減少被轉發人的阻力，需要對比被轉發人的個性化投遞體驗。另外特別需要注意的是，與轉運行為直接相關的經濟利益是不能提供給轉運人的，因為被轉運人也會成為轉運人，這樣會破壞轉運行為的共同利益承諾，這與該領域普通人的理解相悖。

【/h/】這就暗示了sns對于承載銷售和獲取客戶的目的來說是不成熟的，否定了f2sns對于純粹交易目的的價值。

【/h/】因為sns媒體的口碑控制比較難，所以需要找到一個兼顧口碑控制和共同利益展示的載體。可行的辦法是在郵件模板-落地-sns群中將sns媒體規范為標準熱點，并觀察一些實施細節:1)發送前的初始sns文本準備；2)發送后對sns組引入的新文本進行監督/審核(有一個標準名稱叫sns2m，SNS to mail)；3)新周期的創造力。

【/h/】總之，關注不同郵件轉發方式的優勢和操作要求，可以有效提高新聞傳播和擴散的廣度和深度，從而擴大郵件營銷的覆蓋群體，最大化延伸郵件營銷的效果。

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