1.關注受眾，提供有價值的相關內容。

2、與目標群體購買相關聯，具體到某一購買階段。

3.講一個故事，與整個客戶的旅程相勾結。

4.有明確的行為激勵來指導觀眾的下一步行動。

5.根據渠道不同(微博、微信、博客等。)，有合適的組織形式和表達方式。

6.有明確的營銷目標。

7.通過戰略設計實現可衡量的營銷效果。

8.確保文本的質量，并高效、有效地制作文本。

用有價值的、連續的、相關的內容來處理客戶的問題和關注，不僅能給文本帶來更有效的傳遞，還能培養受眾對企業品牌的信任和忠誠。企業品牌可以通過不斷為受眾制作高價值的文本，在客戶心中樹立權威。

你在為企業品牌做的文字營銷中有這些優勢嗎？別擔心，我們離成功還有(n*步)。首先你要像戰術家一樣，做好文字營銷的前期策劃。以下七個步驟供參考:

首先，購買人物肖像

人群畫像是從你的許多購買者身上抽象出來的典型顧客形象。在形成這些角色的過程中，你會對你的客戶是誰有更深入的了解，明確你的受眾的關注點、消費偏好和目標，從而學會如何更好地開展你的營銷活動。

為什么需要人物肖像？

1.幫助你確定你的企業品牌需要什么樣的文字，制定文字組織策略。根據人群畫像的類型劃分你的文字，確定哪一群人相對于企業品牌有足夠的文字供給，那些人需要你提供越來越多的文字。

2.它決定了企業品牌的調性和風格。不同的受眾喜歡不同的表達方式，使用ta(target account)風格更容易引起ta的共鳴。人群畫像幫你找到最適合ta的風格。

3.基于人群的畫像，你會更有目的性的規劃文本的主題。你的觀眾關心的往往是一個多維度的復雜問題。對人群的抽象刻畫，讓你更清晰地理解觀眾的核心需求。

如何刻畫一幅畫像？

通過直接調查客戶和潛在目標群體，或者采訪與客戶直接接觸的人，如企業銷售團隊、服務團隊、經銷商等。，可以全方位了解你所服務的客戶，從而刻畫出一個完美的人群畫像。以下幾個方面可能是你需要注意的:

1.背景:目標群體的基本新聞，包括企業、職位、興趣等。

2.專業新聞:重要的工作職責和內容，對當前工作的滿意和不滿意；

3.新聞來源:目標群體如何獲取新聞；

4.挑戰/痛點:面臨哪些挑戰和問題，面對這些所表達的反應和情緒；

5.語境媒體偏好:什么類型的語境和風格會引起興趣或引發互動；

6.在購買過程中的角色:具體目標群體對他人的購買決策有什么影響；

7.營銷新聞:希望直接傳播到目標群體的品牌數據；

如果你公司的產品服務于幾個不同的客戶，那么你需要描繪許多人的肖像。一般來說，4-6張圖片是比較合理的選擇。

當你將收集到足夠多的客戶新聞時，不要試圖將數據直接拋給專業團隊。請記住，我們的客戶都是由一群活生生的人組成的，而不是一堆生硬、沒有感情的數據。當你在團隊面前更形象地展示客戶時，分析客戶會更有效。正因為如此，盡量精簡新聞，形成一個或多個更人性化，更容易被全隊記住的形象。如果你想達到這些效果，我建議你的描述包括以下幾個方面:

1、目標群體的責任；

2.典型的日常生活/周/季度；

3.目標群體的特征；

4.最大的挑戰；

比如你的企業銷售軟件，處理公司的社交營銷。那么你的典型客戶可能是emily，一個社交營銷經理，一個活潑開朗的女孩，主要負責企業品牌社交媒體渠道的運營管理。她需要與負責企業品牌推廣、公共關系、文學和銷售的同事合作。在一個典型的就業周，她會監督企業內各社交媒體的文獻出版和運營，并與內部合作，最大的挑戰是& hellip& hellip

一方面，人群的畫像是新聞和數據的有機結合；另一方面，它是一個活生生的角色。你是魔筆。

其次，畫出購買流程

根據不同字段的屬性，采購流程會有所不同。這里首先介紹了market profs提出的apa模型和Dentsu提出的aisas模型。

Apa模式描述:認知、購買、倡導

認知階段是潛在買家，他們需要更多關于貴公司產品的詳細消息；

購買階段是建立企業品牌信任的過程，這將由他們購買產品是開心還是舒服來決定；

是的，這個時候客戶對你們公司的產品還是比較熟悉的，這個時候需要給客戶提供更多有創意的新聞。

Aisas模型描述:觀察關注、興趣愛好、搜索搜索、行動行動、分享分享

關注階段注重傳播和到達，反正你要讓觀眾了解你；

興趣階段，抓住目標群體痛點，拿下文本；

在搜索階段，讓他們充分了解你，你需要做好企業品牌展示的基礎設施；

在行動階段，盡量降低潛在客戶的行動價格，避免不必要的損失；

分享階段，與整個顧客旅程階段相勾結，觀眾在任何階段都可能有分享行為；你要識別這些，建立一個簡單的參與分享機制；

以上兩款僅供參考，可以根據企業品牌本身情況進行調整。完成購買流程的繪制后，你也要明白，客戶不僅僅是購買，我們需要對客戶進行持續的信息表達和調查。根據顧客的類型，你可以把他們分為新顧客、繼續顧客和忠誠顧客。

新客戶:要用文字激活他們，激發有效互動。比如在線問答、客戶社群交流等。

持久客戶:當你的文字開始取悅他們時，可以嘗試提供更詳細的產品新聞、官方新聞、博客等。讓他們全面了解貴公司的產品，從而將一個不重復的客戶轉化為一個持久的客戶。

忠誠客戶:他們會大力支持你的企業品牌，為你帶來新的客戶流。為了加強忠誠客戶的口碑傳播行為，有必要給予忠誠客戶比預期更多的獎勵。

通過繪制購買流程，分層客戶，有助于你更有目的性的制定文字營銷計劃。

第三，樹立企業形象

通過各種渠道表現出巨大的持久影響力是非常重要的，所以要明確自己的企業形象。

無論你是在社交媒體、博客還是大眾媒體上發布文字，你所寫的風格都會成為你企業品牌的形象，這需要前后一致，并考慮到文字對應的客戶需求。

我們把企業形象分為以下幾個部分:性格(友善、熱情、勵志、有趣、權威等。)，語調(個人的、謙虛的、誠實的、直接的、科學的等。)，語言(簡單、復雜、嚴謹、專業等。)，以及意向(傳播、互動、告知、教育、娛樂、銷售等。(

在理清自己的形象之后，你需要保持風格一致。有兩個小技巧:

(1)保持文本作者的風格高度一致。你需要從一開始就觀察這個問題，確保所有作者都被有效地組織起來，以確保風格一致。在差異化明顯的情況下，要通過頻繁的見面交流來重復和完善。

(2)讓更多的人參與文本檢查:每天讓文本團隊把來自社交媒體、博客等渠道的文本發送給跨部門團隊(pr、銷售、研發等)。)在固定的時間，讓他們有機會參加課文檢查的練習。

四.團隊內部集思廣益

所謂的頭腦風暴，最初用于精神病理學，指的是精神病人的精神障礙，現在改為無限制的自由聯想和討論，目的是產生新的想法或激發創新的想法。

以下是一些推薦的做法:

一、自由寫作

準備一張沒有任何虛線元素的白紙，一支自己喜歡的鋼筆。將手機的定時器設置為15分鐘。

在白皮書的上方，用肯定句寫下你想處理的問題，比如我現在想做一個多功能的時光機。

把這句話一字一句的大聲說出來，以加深這句話在你大腦中的印象。開始計時，記下腦海中出現的任何文字，記住忘記語法、語言、標點、拼寫等無關緊要的東西，忽略現實中明顯相關的、合理的、不合理的。

時間到了。看你寫的文字，精彩的想法可能就藏在里面。

b、言論自由

如果你對聲音比較敏感，可以試著暢所欲言。和自由寫作的過程是一樣的，只是你需要準備一個視頻錄制設備來錄制你演講的文字。

唯一需要提醒的是:不要在意你說的話是否有意義，遵循意識的自然流動，你只負責說出來。

關鍵詞聯想

列出與問題相關的關鍵詞，并根據關鍵詞自由寫作。

D.外行人的頭腦風暴

當你走投無路的時候，不妨請問題/專業之外的朋友幫你處理。有時候會有意想不到的結果。

E.問題本身的頭腦風暴

有時候你找不到解決辦法的原因是你在風暴中沒有找到關鍵問題。如果連自己需要處理的問題都沒有一個明確的定義，怎么處理？這時候你要進行一次頭腦風暴，把問題本身進行對比，找出你想處理的問題，并搞清楚。

V .選擇適當的文本載體

文本的載體有很多，比如視頻、電子書、新聞圖片、檔案、報道、滑動頁面(h5或ppt)、案例研究、博客等等。不同的載體會對不同的人和場合產生完全不同的效果。下面簡單分析幾個載體。

電子書:最常見的文本營銷方式，尤其是在b2b世界。

目前最常用的電子書樣式是epub，可以根據pc或移動終端上的屏幕自動調整，實現翻頁、插畫等功能。目前能生產這類電子書的軟件有sigil、escape、epubbuilder、epustar等軟件sigil:跨平臺開源epub電子書，支持windows、linux、mac系統。

Epubbuilder:功能強大的epub電子書制作軟件，導入各種風格。它支持stanza、sony505、adobede和其他讀者。

Epubstar:可以使用現成的word文檔(word97/2003/2007/2010)或純文本的文本文檔自動生成epub風格的電子書。其特點是易學，一鍵轉換，操作方便。

信息圖(Infographics):圖文結合，用于呈現和簡化紛繁復雜的新聞，使文字更加生動。營銷推廣專員通常用這個載體來吸引客戶，簡化新聞，比如證書。

Html5:可以直接在移動終端上打開，交互性強，適合各種場景。制作價格取決于顯示效果，受移動終端的界面限制很大。免費制作h5的平臺有:

Maka:有豐富的靜態和動態模板格式。maka2.0已經上線，增加了數據統計、在線支付等功能，使得運營更加人性化，平臺穩定有保障；

休米:支持動態模板，功能全面，例子豐富；

味道:操作比較簡單，適合剛嘗試過h5的同學；

視頻:可以實現多種功能，提高品牌曝光度，回答問題，演示證明等。但消費價格很高，周期長，需要與其他載體相匹配，使效用最大化。

菜鳥級玩家可以用windows系統的moviemaker，ios系統可以用imovie。總之你的素材(圖片、視頻)有一定程度的拼接，再加上一點濾鏡效果，配上合適的音樂，不涉及剪輯等燒腦勞動；

普通玩家可以使用聲音和陰影，簡單易用，適合家庭日常使用，可以提供完整的電影流程處理方案，從拍攝到分享都可以實現；

硬核玩家可以使用adobe的premium，adobe的premium提供了采集、編輯、調色、美化音頻、添加字幕、輸出、刻錄dvd等一整套流程，并與其他adobe軟件高效整合，足以應對生產和使用過程中遇到的所有挑戰，完成高品質的產品。

博客:是展示企業品牌的好平臺，但是維護一個博客不同于其他載體，你要考慮企業品牌風格的一致性。

案例分析:一般來說，最有說服力的故事來自你最近的客戶。案例研究雖然是以前流傳下來的文本媒介，但并不意味著我們要忽視它的作用。最好的案例研究不是關于產品，而是關于你的企業品牌的價值。

VI .文本食譜

我們每天都會給客戶推送大量的短信，但是你有沒有考慮過客戶是會欣然接受，還是置之不理，還是怒不可遏？正因為如此，更好地匹配自己的文字，以更容易接受的方式呈現給客戶，這一點非常重要。如果可以把文字想象成一場盛宴，我們會向顧客呈現怎樣的菜譜？

早餐:我們每天都吃早餐。文本營銷中的早餐是指每天推給客戶的文本。這部分文字一定要簡單易懂，風格一致，才能讓客戶活下去。

主食:這部分文字傳播的是企業品牌的價值主張，應該會占據你文字的絕大部分。你必須把大部分精力花在這上面，利用初級營銷渠道去宣傳推廣。

蔬菜:蔬菜旨在使飲食更加營養和健康。他們不時推送對客戶有價值、富含維生素的短信。這些文本并不總是產生的，但它們對客戶來說是有價值的。例如，域報告、業務發現等。，也很有必要。

甜品:甜品的存在會讓你的營銷食譜更人性化，吸引越來越多的美食家凝結在你的企業品牌上，享受各種甜品。

調味品:想象一下如果沒有醋，我們的食物會有多無聊。文字營銷也需要類似的調味品。你可以通過設置與企業品牌相關的高難度挑戰和有爭議的話題來激發觀眾的味蕾，讓客戶更感興趣。提高你的文字閱讀量和轉發率指日可待。

VII .文本推送時間表

時間表不需要很酷。可以是共享形式，也可以簡單寫在黑板上。重要的是，這個計劃表可以給你一個視角，讓你去檢查文字的方向是否正確，時間是否可控，應該在幾個月內還是一年內完成。總而言之，時間表可以讓你達到以下目標:

更有效的組織:時間安排不僅可以讓你知道未來的計劃，還可以讓你清楚地知道以前的營銷記錄。

可視化:讓團隊成員清楚的知道需要做什么事件，有效的實施多渠道營銷活動的組織管理。

明確職責和責任:設定期限，經常閱讀，可以保證你和團隊對日期有明確的概念，減少不必要的繁瑣工作。

以下是您在制定文本計劃時間表時需要考慮的一些問題和建議:

訴求刺激:文字能否激發目標群體的興趣？哪些文本最有可能產生銷售線索？

產品&:市場:文字是否完全支持各個產品線的營銷訴求？

公關:文字是否與信息稿、官方聲明、企業品牌推廣相協調？

社會化:哪些文本可以提高社交媒體的客戶活動？什么可以形成社會傳播？

不要答應在最快的時間內完成任務，給自己留點余地，以防不可預見的突發事件。

如果你和外部團隊(技術、設計、作者等)一起工作。)，一定要提前定好嚴格的時間表，保證他們嚴格執行。

每隔幾天檢查一次時間表，以確保一切都在正確的軌道上。

如果不能在期限內完成任務，第一時間讓所有利益相關者知道。

來源:騰訊財經

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