一、社交網絡互聯網中的客戶隱私。無論是在個人電腦還是移動設備上，我們都在使用社交網絡。雖然很多客戶喜歡在社交網絡平臺上存儲自己的信息和新聞，但往往會出現各種各樣的互聯網數據泄露問題，尤其是相對私密、容易引起公眾炒作的私密圖片和視頻。那么，在社交網絡互聯網中，客戶的隱私必須得到保障和尊重，否則社交網絡平臺就會失去用戶的信任。為什么騰訊的qq這么成熟是微信，微信和qq會對評論設置不同的查看權限，這是社交關系問題，也是客戶訴求。在社交網絡互聯網中，客戶需要隱私，沒有隱私的社交網絡互聯網就不會存在。正因為如此，社交網絡互聯網應該在功能和設計上滿足客戶隱私的需求，不僅可以提供分析和交流的平臺，而且具有尊重和保護客戶隱私的功能。

第二，客戶在社交網絡互聯網中的自我表達和窺探欲望。當你看到自我表現時，你可能會認為這是一個積極的詞，但當你看到窺探的欲望時，你會認為這是一個精神病患者。但是要知道，兩者是不同程度并存的。首先，社交網絡中自我表達的出現是我們經常在qq空、微博和朋友圈發送一系列照片和文案來表達我們的經歷和觀點，這也是許多人的共同優勢。站在客戶心理學的立場上，通過在社交互聯網中的自我表達，我們可以在互聯網圈子中分享知識、經驗和觀點，從而獲得認可和支持。潛移默化的欲望并不意味著貶義，而是社交互聯網中客戶的真實人格。當我們在社交平臺上發表一些感想或者分享一份文案的時候，會關注別人對你的評價，有時候會做出一系列與你分享不同的回應。有很多戀愛中的男女，他們經常在qq空或微信朋友圈里發布自己的感受。其中比較感性的一方總是想知道我發出來的感情，對方看到后會有什么樣的想法，會生氣還是高興，會同意還是不同意。這時候男女朋友在線的話，總會在設計平臺上刷朋友的動態，焦急的等待對方的回應。兩個人都想知道對方的情況，這也是一種窺探的欲望。如果能夠利用社交網絡中自我表達和窺探的欲望，進一步發現社交網絡中的信息表達和人與人之間的交流問題，對于完善社交平臺和完善互聯網社交應用具有重要作用。

三、社交網絡互聯網中客戶的逆反心理。為什么貓里面的神經會熱，甚至微信頭像右上角加個字的設計也會在微信朋友圈和flappybird等流行。這些獨特的東西會很容易引起人們的注意。原因是目前的社交互聯網存在很多客戶的逆反心理。這些應用剛上線的時候，只有一點點感興趣的客戶或者興趣愛好相同的客戶會采用。但正是因為社交網絡互聯網的優勢，使用它們的逆反心理才被大眾所追隨，才會造成這樣的現象:你玩我就去試試，結果很快就火了。這就好比是社交網絡互聯網中的一個小應用，比如八卦或者算命、星座運勢預測之類的無聊之事，也正是因為有了社交網絡元素和社交網絡環境，才能造就客戶的逆反心理。

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