本刊將圍繞集團(社區)的管理和快速發展，談談樓主的經驗和總結。

濕貨:社區里有什么

一:什么是(社會)群體

社群，自古以來，人以群分，有三種以上動物的集體演繹。

社區，簡而言之，就是具有明顯共同的社會交往屬性(共同愛好、共同偶像或共同家鄉等)的人的集合。)。

著名人類學家，英國牛津大學羅賓&米德多；羅賓·鄧巴教授提出了150定律，這是著名的鄧巴數。鄧巴根據猿類智能和社交互聯網得出結論，人類智能會讓人類擁有穩定的社交互聯網，人數為148人，四舍五入到150人左右。而準確溝通、深度追蹤溝通的人數在20人左右。按照這個規律，是由人類新皮層的應對能力決定的。

據此，現在很多社區(尤其是基于im的產品)很容易被幾百人占用，造成新聞超載？的確，樓主曾經指出，一個二三十人的私人小群體，每天的新聞量并不比二三百人的大群體少多少，至少在數量級上差不了多少。前者可以每隔幾百就放松一次，后者可以多達一千次。

經過計算，每個人的平均新聞量非常接近。參考下圖

從上面的定性分析圖中，我們可以看出社區活動與鄧巴數的關系。人和新聞過多，傳播效率低下，你想要的新聞價格會越來越高。

社區也要小嗎？

不行，一定要更大更強才能給力。

上面說的新聞超載越來越多的體現在基于im的社區，比如各種微信群，qq群，微博群。同步互動方便高效，副作用太直接，客戶沒地方避新聞。

對于異步互動的bbs、論壇等形式的社區，在這方面并沒有太大的麻煩。但是異步交互太慢，不利于社區成員的日常交流。一個群一個論壇？看似可以，但操作繁瑣，增加了客戶的價格。

看現在各種社區，一般都是基于im群的，比較好處理。嵌入一個異步交互插件來滿足新聞分流和擴展功能的需求，或者整個產品還是im基礎，但是基于im群的集成功能越來越多，幫助客戶分流和過濾新聞。在不離開群體的前提下，他們有更好的社交體驗，同步和異步相結合。是不是很美？于是大腦補充了場景的原型，以一個字母為素材，以sdk的形式嵌入到im產品中。暫停在im場景，基于h5web，可以實現小規模的新聞分類和異步交互。當然，pc也可以接入這個社區獨有的h5，實現多端融合。

(畢竟幼稚，看官方)

社區運營總結

一:三觀要正！

任何一個群體都有一個基本的主題，群體的運營者要積極誘導成員圍繞這個主題開展社交活動。當然，這并不是說百分比只能講一個方向的東西，而是說這個主題一定是這個群體所有社交活動中最重要的部分，否則很容易導致核心成員流失(往往輸出高價值的消息)，群體的文字會進一步走偏，逐漸把整個群體變成一個吹水群體或者死群體。

干貨1:

(1)運營商以身作則，率先推出符合群體主題的社交活動(線上討論或線下分享會等)。)。

②適度抑制傾斜建筑跑題的探討。通常是直接中斷。比如親愛的朋友們，我們在xx組。希望大家多多討論xx話題。這種方法很傷人，即使你說的很好，本質上也是一種粗暴的不贊同。高階的做法是巧妙地轉移話題，因為太高階了，樓主也不會。而且這個要應用在不同的場景中。orz

二:人治還是自治？

我曾經看過一個文案，里面大致陳述了社區的最高境界是民族自治，創始人(管理員)負責社區主題氛圍的營造和鋪設，一般規則的執行。后來在進化的過程中，成員在社會互動活動中不斷碰撞、融化，最終產生統一的群體意志:一種得到社區成員高度認可、全體成員共同實施的思維方式。可以實現社區的自我運營和自我驅動。

(樓主請說人話，謝謝)

說白了，每個人都自覺遵守社區規則，能夠在沒有管理員干預的情況下正常開展社交活動，能夠不斷進化出新的規則來應對一些外部和內部的變化。

團結協作高效——這就是自主。

對應的人治是通過少數(甚至是個體)經營者的人格魅力和暴力手段(不是打擊暴力，而是強制執行)來維持社區的運轉。

人治社區有什么極端的問題？一些群體成員(知識水平相對較低)很容易成為社區管理者的跪黨。其次，不認同團主的人，很容易拿到機票。事實上，這和郭嘉的管理是一個道理。而且，過度依賴管理者，很容易導致幾天后群體就掉地上的現象。

當然人治和自治各有利弊。但是互聯網時代的社區應該是趨向自治的，因為it圈提倡去中心化，拉這個大殺手是聰明的。看誰反駁我，233。在保持網絡傳播圈高速發展的同時，我一直在潛移默化地影響著這個想法。

(((‵□&prime；))，顯然你懶得管，嗯嗯)

在運作過程中，應該如何合理利用分散的自主權和集中的人治？

前期:人治集中是主體。組所有者(管理員)應該是強大和活躍的。深入領導和參與所有團體的所有活動。營造氛圍，制定規范，以身作則。

中期:人治與自治并重。管理者一方面需要不斷的跑題，營造氛圍，另一方面鼓勵成員參與互動。如果不好下手，可以考慮群友擅長的短文，跑題。哪怕是雞毛蒜皮的手段，都可以邀請熟悉的群友私下行動。當然不提倡這種方法。不要亂用萬不得已，傷感情。

后來:不知道，樓主自己沒到。orz

其實分權自治并不是什么高深的東西，因為管理者的知識和經驗有限。過度集中管理方式最致命的是，一旦中心暫時消失，整個社區很可能癱瘓。去中心可以提高全體員工的積極性，促進越來越多的參與和互動。

【/s2/】三:有哪些好的操作方法？

【/s2/】干貨2:運營者要善于總結整理群內隨時出現的有價值的新聞，最大限度地保證群內成員的分享、傳遞和利用。

拿個栗子看看下圖

這是昨晚圈里某個問題的討論，很簡單的問題，但是可能大家都會遇到。但是今晚有人出來提問，得到了可靠的答案。這時，操作員整理了一下文字:

電腦常用遠程軟件:

灰鴿子，油灰，qq，飛鴿等。

如果更細心的操作者可以加一點介紹軟件的優點，甚至下載鏈接，然后分享給大家，似乎可以充分利用這個小討論的價值。

小組討論遠不止這么簡單。說到產品體驗、設計等話題，有很多獨到的見解和啟發。這時候組織文字就更有意義了。

【/s2/】干貨3:拒絕沒有溫度的廣告，一切轉發都是憑感覺。

相信你會經常遇到這種情況。冒泡了很久的同學突然莫名其妙的拋出一個鏈接。比如某同學在企業測試或推出新產品，要求經驗反饋，投一個鏈接，然后下潛，就是不負責任的行為。

拒絕沒有溫度的廣告不僅僅是廣告，還有個人分享的鏈接。社區非常重要的一部分通常是情感。硬送，沒有感情基礎，只會變成笑話。

一切轉發都是基于感情(艾瑪，不小心又裝逼，感情，呵呵)。那是同一個例子，也是新產品的體驗。如果那個同學補充:如果xx方向的新產品上線了，可以先體驗一下。如果還不夠，找我吐槽。俏皮有禮，效果明顯。

對于知識分享環節，需要附上個人理解。這樣不僅讓別人更容易理解你要傳達的新聞，還能提高他們對文案的理解和表達能力。很多同學看了一份文案，讓他用一句話概括核心點，說自己不擅長(在說自己，討厭-)。

經營者引誘，必要時強制執行這樣的規范，培養大家的習慣，然后就可以自我循環，讓大家受益。為什么不可以？

干貨4:討論時間，做什么

這是樓主在一個群體中歷練時發現的好做法，這個群體也是某個垂直行業的社區，成員幾乎都是勞動人民。根據團主的規定，上班時間禁止灌水，只有與話題相關的話題才能嚴格討論，聊天只能在休息時間進行。一方面可以在集團內快速解決入職期間遇到的問題，另一方面維持集團的正常運轉。如果整天有水，相信大部分人都受不了屏蔽。

干貨5:線上和線下都不可或缺

線上溝通和線下溝通缺一不可。越來越是線下不足。要保持社區關系鏈的持續、優質、快速發展，見面和交談是必不可少的環節。線下社交的重要性可以在微信官方賬號回復:產品，查一份關于移動社交產品的o2o。

社區運營者要善于開展與主題相關的線下活動，豐富社區成員的體驗，深化關系鏈的沉淀。比如互聯網交流圈會舉辦一次線下分享會，以后肯定會有越來越多的線下活動。可以是分享會，可以是培訓，可以是講座，可以是團隊比賽等等。

四:樓主的困惑

仔細看最后一份，關于網絡交際圈0-496人的快速發展，你會發現問題好像都被樓主處理好了，圈子一次又一次成功轉型存活下來。

沒有這回事orz。以上運營組的干貨我都沒做過。慚愧。

說兩個主要問題:

1如何在不嚴重打擾成員的情況下實現更豐富的群交互功能？

微信群的功能太初級，無法開展很多活動。這就要說微信和qq以及其他sns產品的區別了，就不說了。其實微信群的互動方式并不多:群文件，群視頻等等。我只能單純依靠im，做不到進一步沉淀。那為什么不去q群，不是有q群嗎？客戶遷移要花很多錢。這幾天據說要清理一下，不斷通知大家加Q群，這樣只有20個同學能完成遷移。客戶很懶，除非迫不得已，不會改變習慣。社區建立之初所依賴的平臺幾乎決定了未來的基礎。

2下一次轉換？[/s2/]

春招馬上就要開始了，又會有一波。畢業后大家就正式步入社會了。我們還會見面嗎？

(其實以前有一種想法，當群里有朋友給畢業照拍照的時候，其他同學也可以一起合影，這樣我們每個人都可以真正的活在彼此的歲月里，至少有那么一瞬間，畢竟我們是相愛的。

好做作哦o(& cap；_ & cap)o)

關于社區這個話題，我暫且寫到這里。以后會有副本更新。可以直接在微信官方賬號回復:產品。可以看最新版。

今晚勉強收拾了一些不太冒泡的同學，所以我們很體貼，歡迎隨時回來。

另外，關于以上兩個懸而未決的問題，希望大家能看到官方，網絡交流圈的合作伙伴能真心給樓主提意見，直接回復微信官方賬號，一定要回！

文案利益依然存在，但是在群體中。

加入我們:網絡交流圈q群:239854286

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